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美文示范

时政画说丨甘甜季

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1984年,原天津市美学学会会长徐恒醇翻译的德国戏剧家、诗人席勒的《美育书简》由中国文联出版社出版。40年来,这部美育理论的奠基之作、美学现代性的开山之作,成为国内学者研究西方美学史特别是美育的重要经典译著。今年10月,中国文联出版社推出由翻译家亲自修订的《美育书简》四十周年纪念版,内容更加精准,装帧设计更加精美,凸显了这本经典著作超越时空的价值和魅力。

与会专家学者就“席勒的理想与我们的现实”“美育的现代发生与中国路径”等话题展开讨论并一致认为,席勒美育的愿景和我们的现实在不少方面是相通的,尤其是建设伟大民族国家和培育完善现代公民方面;进一步学习研究《美育书简》能够使我们更准确理解美育内涵,把握美育特点,拓展美育实践路径,推动美育学科建设,使新时代美育更好地发挥塑造美好心灵、赋能美好生活、建设美好社会的重要作用。(完)

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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。

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