郭建静：完善志愿服务要把握好“三对关系” 抓好五项工作任务

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“前面路窄、有台阶，请按顺序往前走。”“小朋友别跑半岛电子游戏官网首页入口，稳稳当当地下坡，别摔倒了。”10月3日中午12点左右，新京报记者跟随北京市公安局环食药旅总队民警来到八达岭长城半岛电子游戏官网首页入口，了解八达岭长城景区在国庆黄金周内的旅游安保情况。新京报记者了解到，自八达岭长城迎来客流高峰后半岛电子游戏官网首页入口，延庆公安分局八达岭派出所及时部署警力，在北二楼、北三楼及出入口步行道等重点区域进行巡逻，为游客提供及时有效的救助，保障游客安全。求助类警情占比大，民警坚持游客至上，及时提供帮助3日中午，新京报记者在八达岭景区看到，长城上人头攒动。在北五楼，北京市公安局延庆分局八达岭派出所副所长徐艳石、民警周洋正在引导游客，疏导秩序。徐艳石告诉新京报记者，北五楼通道窄，一次只能容一个人通过，一旦登城口出现人员拥堵，很容易发生危险。“因此我们在这里提前开展疏导，避免拥堵情况。”十一期间，八达岭长城迎来了四面八方的游客，徐艳石每天都在早上5点半之前赶到负责的巡逻区域，准备迎接涌入长城的游客。“在客流高峰来临之前，派出所所有的警力都要全部到位。”八达岭派出所所长杨建清告诉新京报记者，10月3日，八达岭长城迎来客流高峰。截至下午3点30分，景区已接待游客8.9万余人次，客流量较去年同期有所增长。游客多了，求助也多了。徐艳石回忆，从10月1日至今，每天都能接到十几起游客求助。“孩子和老人走散、丢失物品类的求助占比最大。”有的游客为了拍照将包放在了城墙上，结果不小心将包碰倒，掉在了城墙下方，由于城墙较高，贸然伸手拿回有很大风险。徐艳石表示，派出所内的民警发明了一个“钩包神器”，神器的主体是一个可伸缩的杆，前面带着钩子。由于类似掉包的求助时常发生，他们用“钩包神器”帮助了很多游客。“钩包神器”。 新京报记者 慕宏举 摄他记得，一位女性游客带着老人孩子来八达岭长城旅游，女子在拍照过程中，孩子跟着人流自行登城，等到女子拍照结束后，发现孩子走散。“当时家长比较着急，找到执勤民警求助，说孩子今年7岁，是个女孩。穿着帽衫，黑色裤子，背黄色书包。等她反应过来发现孩子不见了，可能是自行登城了。当时她很着急。”徐艳石和执勤民警将情况第一时间反馈到派出所指挥部，指挥部通过指挥调度，通知各执勤民警注意目标，很快发现了孩子，并反馈给徐艳石。“后来我们把孩子交给家长，她也非常感谢我们。”八达岭派出所政委吴婧轩告诉新京报记者，“假期走失散警情占比较大。有时，孩子看到长城兴奋，跑得快，家长在后面跟不上，就走丢了。从早上到现在已有7起这类型警情，民警很快都将孩子们找回。我们始终坚持游客至上，做到接警快速响应、出警闻警即动、处警文明规范、回警及时准确；执勤时，民警也会特别留意没有家长看管的孩子，及时牵动景区各方群防群治力量，第一时间共同查找。”徐艳石（左）和周洋（右）为游客提供登城建议。 新京报记者 慕宏举 摄对涉旅违法犯罪保持“零容忍”在八达岭长城下，新京报记者看到半岛电子游戏官网首页入口，民警们正反复巡逻，时不时有游客询问民警，“南区怎么走？”“缆车要从哪里上？”偶尔也有游客走过来问，“同志，我第一次来长城，我们应该从哪儿爬啊，路线怎么定啊。”巡逻的民警们会耐心为游客解答，并提供登城建议。“您别靠着城墙边坐，注意安全。”在人群中穿梭的周洋不时地提醒游客。北城部分路段石阶高、坡度大，陡峭之处游客需放缓脚步，手脚并用。周洋告诉新京报记者，她以前是一名负责内勤工作的民警，来到八达岭派出所后，她经常跟着所内其他民警巡长城，每天至少走一万步，她不仅要时刻为游客解决困难，也要为身体出现情况的游客提供救援。八达岭派出所所长杨建清称，民警准备了救心丸、碘伏、创可贴、棉签等常用医疗用品。“若游客突发低血糖或中暑，我们也提前预备了水果糖、棒棒糖、藿香正气水等。”八达岭派出所民警准备的医用急救包。 图源：八达岭派出所杨建清表示，为确保人流疏导和避免拥堵，八达岭派出所依据现场动态，在北二楼、北三楼、南一楼等出入口向步行道点位及时部署警力，进行游客分流。此外，协调区各部门在景区周边增设免费客运接驳站，接送游客前往长城登城口和就近停车场，采取循环分流、智慧控流等措施，对游客流量进行控制，确保景区交通秩序安全有序。针对节日期间大客流，八达岭派出所全员投入半岛电子游戏官网首页入口，采取缓进快出、远端分流等措施，对城上城下9处人员聚集点位进行管控，形成闭环、防止对冲，同时关注现场动态，保障游客安全。“此外半岛电子游戏官网首页入口，景区和相关部门成立了联合打击整治小组，通过视频实时巡控和执勤人员的反复巡逻，围绕涉旅的违法乱象，特别是黑车揽客、兜售物品等行为，小组成员采取相关措施，对违法人员保持着高压震慑和打击。”杨建清说。新京报记者了解到，此前据北京市公安局环食药旅总队旅游支队副支队长张亚利介绍，针对非法“一日游”、黑导游、“黄牛”倒票、旅游欺诈等涉旅违法犯罪半岛电子游戏官网首页入口，公安机关始终保持“零容忍”，联合有关部门持续开展打击整治，全力净化首都旅游市场环境。国庆假日期间，北京警方将坚持“以打开路、以打促防”工作思路，会同行政部门加大线索发现打击力度，严打严整各类涉旅违法犯罪，切实保障游客合法权益。新京报记者 慕宏举

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